درس : مدیریت بازاریابی استاد دکتر امیر حسین جوادی مهران

درس : مدیریت بازاریابی 

مقطع : کاردانی 

رشته : مدیریت کسب و کار

تشکیل کلاس : روزها و ساعت ها _ پنج شنبه ها ساعت 16:40 - 13:20 و 20_ 16:40

مدرس : دکتر امیر حسین جوادی مهران (پست الکترونیک : [e-mail])

منبع اصلی : مدیریت بازاریابی - دکتر احمد روستا ، دکتر داور ونوس و دکتر عبدالحمید ابراهیمی - انتشارات سمت 

ضوابط کلاس : 1-عدم استفاده از تلفن همراه در کلاس و قراردادن آن در حالت Silent 

                      2- حضور به موقع در کلاس 

                      3- حذف درس در صورت غیبت بیش از 4 جلسه  

سرفصل های این دوره عبارتند از :

1-اصول بازاریابی  

                       2- مقدمه ای بر ارتباطات بازاریابی 

                       3- بازاریابی و تبلیغات و نقش آن در افزایش فروش

4- انواع بازاریابی

5- فلسفه های بازاریابی

6- معرفی مدل 4P  در آمیخته بازاریابی و مدل 4C از نگاه مشتری

7- مدیریت ارتباط با مشتریان ( C.R.M ) و اهمیت آن

8- سازمان های مشتری مدار و محصول محور

9- اهمیت لوگو، نام،شعار وکاراکتردرسیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

10- دنیای برندها ( جنگ برندها در تصاحب مشتری )

11- روش های ساخت یک برند موفق

12- تسهیل تماس مشتریان با سازمان 

13- تقسیم بندی انواع مشتریان

14- روش های شناسایی نیاز و خواسته مشتری

15- مهارت های پرسنل مرتبط با مشتری

16- نحوه برخورد با مشتریان شاکی 

17- نتیجه کسب رضایت مشتری 

18- بازاریابی عصبی 

         --------------------------------------------------------------

شیوه ارزیابی دانشجو :  

مشارکت فعال در کلاس ( کارگاه های کلاسی ) 3 نمره 

آزمون پایان ترم    17 نمره